Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Die Rückerstattung wird ausgelöst, sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen, geprüft und im System erfasst wurde.

Ab diesem Zeitpunkt erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Ablauf der Rückerstattung:

1) Eingang der Rücksendung

Sobald dein Paket bei uns eingetroffen ist, wird die Rücksendung geprüft und erfasst.

Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung veranlasst.

2) Rückerstattung wird ausgelöst

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Sobald die Rückerstattung ausgelöst wurde, erhältst du in der Regel eine Bestätigung per E-Mail.

3) Zeit bis zur Gutschrift

Nach Auslösung der Rückerstattung dauert es je nach Zahlungsanbieter in der Regel 3–7 Werktage, bis die Gutschrift auf deinem Konto oder in deiner Zahlungsübersicht sichtbar ist.

Die genaue Dauer kann abhängig sein von:

• Zahlungsmethode

• Zahlungsanbieter

• bankinternen Bearbeitungszeiten

Wichtig zu wissen:

Solange sich das Paket noch auf dem Rückweg befindet und noch nicht bei uns eingetroffen ist, kann die Rückerstattung noch nicht bearbeitet werden.

Die Rückerstattung startet erst nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.

Catson Hinweis:

Wenn du nach deiner Rücksendung Fragen zum Status der Rückerstattung hast, unterstützt dich der Catson Support gerne. So können wir den Bearbeitungsstand gemeinsam prüfen.