Condizioni generali di contratto (AGB)

Aggiornato: 01.01.2026

 

1. Ambito di applicazione

  1. Queste condizioni generali di contratto (CGC) si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il negozio online di Catson.

  2. Con la conclusione di un ordine, il cliente accetta queste condizioni generali di contratto (CGC) nella versione valida al momento dell'ordine.

  3. Condizioni diverse si applicano solo se Catson le ha espressamente approvate per iscritto.

2. Fornitore

Catson
Grünenstrasse 10
3455 Grünen
Svizzera

E-mail: info@catson-swiss.com
Sito web: www.catson.shop

3. Offerta e presentazione del prodotto

  1. La presentazione dei prodotti nel negozio online è indicativa e non costituisce un'offerta legalmente vincolante.

  2. Le immagini del prodotto, i colori, le dimensioni e le specifiche tecniche possono variare leggermente a seconda della visualizzazione dello schermo, del lotto o delle indicazioni del produttore.

  3. Si riservano errori, refusi, errori tecnici e modifiche di prezzo.

4. Conclusione del contratto

  1. Inviando l'ordine tramite il pulsante «ordina con obbligo di pagamento», il cliente presenta un'offerta vincolante.

  2. Una conferma automatica di ricezione conferma solo l'avvenuta ricezione dell'ordine e non costituisce ancora un'accettazione.

  3. Il contratto di acquisto si conclude non appena Catson conferma esplicitamente l'ordine via e-mail o spedisce la merce.

  4. Catson si riserva il diritto di rifiutare ordini senza fornire motivazioni (ad esempio in caso di errori evidenti, problemi di disponibilità o sospetto di abuso).

5. Prezzi e costi di spedizione

  1. Tutti i prezzi sono espressi in franchi svizzeri (CHF).

  2. I prezzi indicati nella pagina del prodotto sono vincolanti.

  3. I costi di spedizione sono indicati separatamente e in modo trasparente al momento del checkout.

  4. Vale il prezzo al momento dell'ordine.

6. Condizioni di pagamento

  1. Il pagamento avviene di norma in anticipo.

  2. Sono valide le modalità di pagamento mostrate al checkout. Catson può escludere modalità di pagamento in casi specifici.

  3. In caso di pagamento anticipato, l'importo della fattura deve essere pagato entro 7 giorni di calendario. In assenza di pagamento, Catson può annullare l'ordine.

  4. In caso di pagamento con carta/pagamento online, l'addebito avviene secondo le condizioni del rispettivo fornitore di servizi di pagamento.

  5. Catson non memorizza dati completi di carte di credito.

7. Consegna, tempi di consegna e spedizione

  1. Catson consegna normalmente in Svizzera e Liechtenstein, salvo diversa indicazione nel negozio.

  2. I tempi di consegna indicati sono valori indicativi.

  3. In caso di ritardi imprevedibili (es. carenze di fornitura, problemi di trasporto, forza maggiore) i tempi di consegna possono allungarsi.

  4. Sono ammesse consegne parziali, se ragionevoli per il cliente.

  5. Se una consegna non è possibile in modo permanente, un pagamento già effettuato sarà rimborsato.

8. Reso e diritto di reso volontario

8.1 Reso per il resto dell'assortimento (14 giorni)

  1. Per tutti i prodotti tranne le fontanelle Catson PureFlow, Catson concede un diritto di reso volontario di 14 giorni dalla ricezione della merce.

  2. Condizioni per il reso:

    • non usato

    • completo

    • pulito

    • nella confezione originale o in condizioni idonee al reso

  3. Sono esclusi dal diritto di reso gli articoli igienici e di consumo aperti o utilizzati (es. filtri aperti, alimenti, prodotti per la cura), salvo difetti.

8.2 Prova di consumo Catson PureFlow (30 giorni)

  1. Per le fontanelle Catson PureFlow, Catson concede una prova volontaria di consumo di 30 giorni dalla ricezione della merce.

  2. Il prodotto può essere testato nell'uso quotidiano.

  3. Condizioni per un reso:

    • registrazione entro i termini

    • condizioni pulite

    • contenuto completo della consegna

    • condizioni di funzionamento

  4. I materiali di consumo (in particolare i filtri) sono esclusi dal reso se aperti o utilizzati.

  5. In caso di usura eccessiva, danni o parti mancanti, Catson può applicare una detrazione adeguata sul rimborso.

  6. La prova di consumo è valida una sola volta per nucleo familiare, salvo diversa conferma da parte di Catson in casi specifici.

8.3 Processo di reso e costi

  1. I resi devono essere comunicati preventivamente via e-mail a info@catson-swiss.com da registrare (con numero d'ordine).

  2. Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo in caso di consegna errata o difetto confermato.

  3. I rimborsi vengono effettuati dopo ricezione e verifica della restituzione sul metodo di pagamento originariamente utilizzato, di norma entro 14 giorni.

9. Riserva di proprietà

La merce rimane di proprietà di Catson fino al completo pagamento.

10. Garanzia

  1. Si applicano i diritti di garanzia inderogabili previsti dal diritto svizzero.

  2. Difetti evidenti o consegne errate devono essere comunicati a Catson il prima possibile dopo il ricevimento.

  3. Sono esclusi dalla garanzia i danni causati da uso improprio, mancata pulizia/manutenzione, normale usura o uso non conforme alla destinazione.

  4. Nella misura consentita, Catson decide in caso di difetti legittimi se procedere a riparazione, sostituzione o rimborso.

11. Garanzia volontaria (Catson Care)

  1. Se sulla pagina del prodotto è espressamente indicata una garanzia volontaria, si applicano inoltre le condizioni di garanzia comunicate lì.

  2. La garanzia volontaria si aggiunge ai diritti di garanzia legali e non li limita.

12. Responsabilità

  1. Catson risponde illimitatamente in caso di dolo o colpa grave.

  2. In caso di lieve negligenza, Catson risponde solo per la violazione di obblighi contrattuali essenziali e solo per i danni tipicamente prevedibili.

  3. La responsabilità per danni indiretti, consequenziali o mancato guadagno è – nei limiti consentiti dalla legge – esclusa.

  4. Rimangono riservate le disposizioni di legge inderogabili in materia di responsabilità.

13. Avvertenze sui prodotti per animali

  1. L'uso dei prodotti avviene sotto la responsabilità del proprietario o della proprietaria.

  2. I prodotti Catson non sostituiscono una diagnosi o un trattamento veterinario.

  3. In caso di anomalie di salute dell'animale, è necessario consultare un veterinario.

14. Protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali avviene secondo l'informativa sulla privacy vigente di Catson sul sito web.

15. Diritti di proprietà intellettuale

Tutti i contenuti nel negozio online (testi, immagini, loghi, design, descrizioni dei prodotti) sono protetti da diritti d'autore e marchi e non possono essere utilizzati senza il previo consenso scritto di Catson.

16. Diritto applicabile e foro competente

  1. Si applica esclusivamente il diritto materiale svizzero, escludendo la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG).

  2. Il foro competente è – nei limiti consentiti dalla legge – la sede di Catson in Svizzera.

17. Disposizioni finali

  1. Qualora singole disposizioni di questi termini e condizioni fossero o diventassero invalide, la validità delle restanti disposizioni rimane invariata.

  2. Catson può modificare questi termini e condizioni in qualsiasi momento. Fa fede la versione pubblicata al momento dell'ordine.