Il pacco risulta consegnato secondo il tracciamento, ma non è arrivato

Se un pacco è segnato come consegnato nel tracking ma non è rintracciabile da te, spesso si può chiarire rapidamente. Spesso la spedizione è stata lasciata in un luogo sicuro o consegnata ai vicini.

Con i seguenti passaggi puoi verificare le cause più comuni.

Cosa dovresti controllare per primo:

1) Controllare i punti di deposito tipici

I pacchi vengono spesso lasciati in luoghi sicuri a seconda della situazione di consegna.

Controlla in particolare:

• davanti alla porta di casa

• nel vano scale

• in cantina o nel corridoio

• in un punto di deposito concordato

• vicino alla cassetta postale / ingresso

Può anche verificarsi un breve ritardo tra la scansione di consegna e il deposito effettivo.

2) Chiedere brevemente ai vicini

Per favore chiedi direttamente ai tuoi vicini immediati se il pacco è stato lasciato lì.

In molti casi una spedizione viene lasciata nello stesso edificio o presso un appartamento vicino, senza che ciò sia immediatamente evidente nel tracking.

3) Contattare il corriere

Se il pacco continua a non essere rintracciabile, rivolgiti direttamente al corriere responsabile.

Spesso è possibile verificare qui:

• se è stato indicato un punto di deposito

• se il pacco è stato lasciato presso i vicini

• chi ha effettuato la consegna

• se ci sono ulteriori indicazioni di consegna

Se il pacco continua a non essere rintracciabile:

Se il pacco non viene trovato nonostante il controllo dei punti di deposito, la richiesta ai vicini e la verifica con il corriere, contatta per favore il supporto Catson.

Per poterti aiutare rapidamente, invia se possibile:

• il tuo numero d'ordine

• il numero di tracciamento

• una breve informazione su cosa hai già controllato

• se disponibile: riscontro del corriere

Così possiamo esaminare il caso in modo mirato e avviare i prossimi passi con te.

Soluzione possibile dopo il controllo:

Se la spedizione non viene trovata nonostante le verifiche, esamineremo il caso insieme a te e ci occuperemo di trovare una soluzione adatta.

A seconda del risultato del controllo, questo può essere ad esempio una consegna sostitutiva o un'altra soluzione adeguata.

Avviso Catson:

Uno stato di consegna nel tracking non significa sempre che il pacco sia già visibile nel luogo previsto. Spesso si trova in un punto di deposito o presso i vicini. Con un rapido controllo, in molti casi è possibile chiarire rapidamente la posizione.