La pompa non funziona – cosa posso fare?

Se la pompa non funziona, nella maggior parte dei casi la causa può essere individuata rapidamente con pochi controlli. Spesso dipende dal livello dell'acqua, dall'alimentazione elettrica, da sporco o dal posizionamento della pompa.

Con i seguenti punti puoi controllare sistematicamente le cause più comuni.

Cause possibili e passaggi di verifica:

1) Controllare l'alimentazione elettrica

Assicurati che il pozzo sia alimentato correttamente e che la batteria sia sufficientemente carica.

Controlla in particolare:

• se la batteria è sufficientemente carica

• se il pozzo è acceso correttamente

• se il cavo di ricarica e la connessione sono corretti (durante la ricarica)

Consiglio: Se possibile, testa nuovamente il pozzo dopo una carica completa per escludere un livello di batteria troppo basso come causa.

2) Controllare il livello dell'acqua

La pompa deve essere completamente coperta d'acqua. Un livello d'acqua troppo basso è una causa frequente per cui la pompa non si avvia o non funziona correttamente.

Assicurati che:

• è stata aggiunta abbastanza acqua

• il livello dell'acqua non scende sotto il segno consigliato

• la pompa è completamente immersa nell'acqua

3) Pulire la pompa

Depositi, capelli o sporco possono compromettere il funzionamento della pompa.

Per la pulizia:

• estrae la pompa

• apri il coperchio della pompa

• rimuovi con cautela l'elica (girante)

• pulisci accuratamente tutte le parti con acqua

• Rimuovi completamente residui e capelli

Una pompa sporca è una delle cause più comuni di mancata o debole erogazione d'acqua.

4) Installare correttamente la pompa

Dopo la pulizia o durante il montaggio, controlla che la pompa sia fissa e dritta nel supporto previsto.

È importante che:

• la pompa non è allentata

• è correttamente allineata

• la connessione o l'uscita dell'acqua è collegata pulita

Una pompa installata in modo errato può causare il mancato avvio del pozzo o un flusso d'acqua disturbato.

5) Riavviare il pozzo

Spegni il pozzo, attendi un attimo e riaccendilo.

Un riavvio può aiutare se:

• il pozzo non si avvia immediatamente dopo la pulizia

• una impostazione non è stata applicata correttamente

• il controllo deve essere resettato brevemente

Se la pompa continua a non funzionare:

Se la pompa non si avvia ancora dopo questi passaggi, contatta il supporto Catson.

Per poterti aiutare rapidamente, inviaci se possibile brevemente:

• il tuo modello

• una breve descrizione del problema

• ciò che hai già controllato

• eventualmente una foto o un breve video

In questo modo possiamo verificare la causa in modo mirato e aiutarti rapidamente.

Nota di Catson:

Nella maggior parte dei casi, il problema può essere risolto rapidamente controllando lo stato di carica della batteria, il livello dell'acqua, la pulizia della pompa e il posizionamento della pompa. Una pompa pulita e correttamente installata è la base più importante per un funzionamento affidabile.