Quando riceverò il mio rimborso?

Il rimborso viene avviato non appena il tuo reso è stato ricevuto, verificato e registrato nel sistema.

Da questo momento il rimborso viene effettuato tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato.

Procedura del rimborso:

1) Ricezione del reso

Non appena il tuo pacco è arrivato da noi, il reso viene controllato e registrato.

Dopo la verifica positiva, il rimborso viene avviato.

2) Avvio del rimborso

Il rimborso viene effettuato tramite la metodo di pagamento originariamente utilizzato.

Non appena il rimborso è stato avviato, di solito riceverai una conferma via e-mail.

3) Tempo fino all'accredito

Dopo l'avvio del rimborso, a seconda del fornitore di pagamento, di solito ci vogliono 3–7 giorni lavorativi prima che l'accredito sia visibile sul tuo conto o nella panoramica dei pagamenti.

La durata esatta può dipendere da:

• Metodo di pagamento

• fornitore di pagamento

• tempi di elaborazione interbancari

Importante da sapere:

Finché il pacco è ancora in viaggio di ritorno e non è arrivato da noi, il rimborso non può essere elaborato.

Il rimborso inizia solo dopo la ricezione e la verifica del reso.

Avviso Catson:

Se hai domande sullo stato del rimborso dopo il reso, il supporto Catson è a tua disposizione. Insieme possiamo verificare lo stato di lavorazione.