Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?

Se non sei presente al momento della consegna, il tuo pacco di solito non viene restituito immediatamente. A seconda del corriere e della situazione di consegna, ci sono di solito diverse possibilità per completare comunque la consegna.

Cosa succede di solito:

1) Nuovo tentativo di consegna o deposito

Spesso il corriere effettua un ulteriore tentativo di consegna o deposita il pacco in un luogo adatto (se possibile).

Quale opzione viene utilizzata dipende, tra l'altro, da:

• corriere
• regione di consegna
• situazione di consegna sul posto
• opzioni di consegna depositate

2) essere consegnato a un vicino o a un punto di ritiro

A seconda del corriere, il pacco può alternativamente:

• consegnate a un vicino
• depositate in un punto di ritiro / stazione di ritiro

Di solito trovi le indicazioni corrispondenti:

• nel tracking
• su una notifica del corriere
• eventualmente tramite e-mail o SMS del corriere

3) Rispetta il termine di ritiro

Se un pacco è stato depositato in un punto di ritiro, di solito vale un termine specifico per il ritiro.

Se il pacco non viene ritirato entro questo termine, può essere automaticamente restituito a noi.

Se il pacco è stato restituito:

Non appena un pacco non ritirato ci viene restituito e arriva da noi, verifichiamo la procedura e ci occupiamo dei passaggi successivi.

Se non sei sicuro che il tuo pacco sia già stato restituito, contatta il supporto Catson con il tuo numero d'ordine e il numero di tracking.

Cosa puoi fare:

• Controlla regolarmente il tracking
• Presta attenzione alle notifiche del corriere
• se necessario, chiedi brevemente ai vicini
• Rispetta il termine di ritiro presso il punto di ritiro / stazione di ritiro

In molti casi questo permette di evitare che la spedizione venga restituita a noi.

Avviso Catson:

Se hai perso una consegna, nella maggior parte dei casi non è un problema. Controlla prima il tuo tracking e le eventuali notifiche del corriere. Lì troverai di solito il passo successivo (nuova consegna, deposito o ritiro).