Come funziona la restituzione?

Se desideri restituire il tuo ordine, la procedura da Catson è chiara e semplice. Per permettere una rapida assegnazione e gestione del reso, ti chiediamo di seguire i passaggi seguenti.

Termine per la restituzione da Catson:

diritto di recesso volontario di 14 giorni.

Importante: Per il Catson PureFlow vale una regolamentazione/test separata. In questo caso fanno fede le condizioni comunicate per il PureFlow.

Come funziona la restituzione:

1) Comunica brevemente il reso

Ti preghiamo di contattare prima il nostro servizio clienti, così possiamo assegnare correttamente il tuo reso.

Questo ci aiuta a gestire la pratica più rapidamente e senza intoppi.

2) Prepara il pacco completamente:

Spedisci il prodotto completamente e ben imballato a noi.

Ti preghiamo inoltre di inserire assolutamente un foglio con il numero dell’ordine nel pacco. Così il tuo reso potrà essere assegnato senza dubbi.

Importante per una restituzione ordinata:

• Restituisci il prodotto il più completo possibile (secondo il motivo del reso)

• Imballa in modo sicuro

• Inserisci il numero dell’ordine nel pacco

3) Spedisci il reso all’indirizzo di restituzione

Indirizzo per la restituzione:
Catson TM
Grünenstrasse 10
3455 Grünen
Svizzera

Chi paga le spese di restituzione?

In linea di massima le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.

Eccezioni:

Le spese di restituzione sono generalmente coperte o rimborsate in caso di:

• prodotti consegnati danneggiati

• ordini con protezione spedizione e reso gratuito (se selezionato al momento dell’ordine)

Quando viene effettuato il rimborso?

Non appena il tuo reso sarà arrivato da noi, controllato e registrato nel sistema, verrà avviato il rimborso.

Il rimborso avverrà tramite la metodologia di pagamento originariamente utilizzata. A seconda del fornitore di pagamento potrebbero volerci alcuni giorni lavorativi prima che il credito sia visibile.

Nota Catson:

Ti preghiamo di rispettare sempre la politica di restituzione valida per il prodotto specifico:

Per gli altri prodotti Catson vale il diritto di recesso volontario di 14 giorni, per il PureFlow vale una regolamentazione/test separata.

Una breve comunicazione preventiva e il numero dell’ordine nel pacco ci aiutano a gestire il tuo reso più rapidamente.