Conditions générales de vente (CGV)

Version : 01.01.2026

 

1. Champ d’application

  1. Ces conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées via la boutique en ligne de Catson.

  2. En passant une commande, le client accepte ces CGV dans leur version en vigueur au moment de la commande.

  3. Des conditions différentes ne s’appliquent que si Catson y a expressément consenti par écrit.

2. Fournisseur

Catson
Grünenstrasse 10
3455 Grünen
Suisse

E-mail : info@catson-swiss.com
Site web : www.catson.shop

3. Offre et présentation des produits

  1. La présentation des produits dans la boutique en ligne est sans engagement et ne constitue pas une offre juridiquement contraignante.

  2. Les images des produits, les couleurs, les dimensions et les informations techniques peuvent légèrement varier selon l’affichage à l’écran, le lot ou les indications du fabricant.

  3. Les erreurs, fautes de frappe, erreurs techniques ainsi que les modifications de prix sont réservées.

4. Conclusion du contrat

  1. En envoyant la commande via le bouton « commander avec obligation de paiement », le client fait une offre contraignante.

  2. Une confirmation de réception envoyée automatiquement ne confirme que la réception de la commande et ne constitue pas encore une acceptation.

  3. Le contrat d’achat est conclu dès que Catson confirme expressément la commande par e-mail ou expédie la marchandise.

  4. Catson se réserve le droit de refuser les commandes sans indication de motif (par exemple en cas d’erreurs évidentes, de problèmes de disponibilité ou de suspicion d’abus).

5. Prix et frais de livraison

  1. Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF).

  2. Les prix indiqués sur la page produit sont déterminants.

  3. Les frais de livraison sont indiqués séparément et de manière transparente lors du paiement.

  4. Le prix en vigueur au moment de la commande s'applique.

6. Conditions de paiement

  1. Le paiement s'effectue en principe à l'avance.

  2. Les méthodes de paiement affichées lors du passage de commande sont valables. Catson peut exclure certaines méthodes de paiement au cas par cas.

  3. En cas de paiement anticipé, le montant de la facture doit être réglé dans les 7 jours calendaires. En l'absence de paiement, Catson peut annuler la commande.

  4. En cas de paiement par carte/paiement en ligne, le débit est effectué selon les conditions du prestataire de paiement concerné.

  5. Catson ne stocke pas les données complètes des cartes de crédit.

7. Livraison, délai de livraison et expédition

  1. Catson livre normalement en Suisse et au Liechtenstein, sauf indication contraire dans la boutique.

  2. Les délais de livraison indiqués sont des estimations.

  3. En cas de retards imprévus (par ex. pénuries, problèmes de transport, force majeure), le délai de livraison peut être prolongé.

  4. Les livraisons partielles sont autorisées si elles sont raisonnables pour le client.

  5. Si une livraison est définitivement impossible, un paiement déjà effectué sera remboursé.

8. Retour et droit de retour volontaire

8.1 Retour pour le reste de la gamme (14 jours)

  1. Pour tous les produits sauf les fontaines à boire Catson PureFlow, Catson accorde un droit de retour volontaire de 14 jours à compter de la réception de la marchandise.

  2. Condition préalable au retour :

    • non utilisé

    • complet

    • propre

    • dans l'emballage d'origine ou en état de retour

  3. Sont exclus du droit de retour les articles d'hygiène et consommables ouverts ou utilisés (par ex. filtres ouverts, nourriture, produits d'entretien), sauf en cas de défaut.

8.2 Période d'essai Catson PureFlow (30 jours)

  1. Pour les fontaines à boire Catson PureFlow, Catson accorde une période d'essai volontaire de 30 jours à compter de la réception de la marchandise.

  2. Le produit peut être testé dans la vie quotidienne.

  3. Condition préalable à un retour :

    • enregistrement dans les délais

    • état nettoyé

    • ensemble complet livré

    • état fonctionnel

  4. Les consommables (en particulier les filtres) sont exclus du retour s'ils ont été ouverts ou utilisés.

  5. En cas d'usure excessive, de dommages ou de pièces manquantes, Catson peut appliquer une retenue raisonnable sur le remboursement.

  6. La période d'essai est valable une seule fois par foyer, sauf confirmation contraire de Catson dans des cas particuliers.

8.3 Processus de retour et coûts

  1. Les retours doivent être préalablement signalés par e-mail à info@catson-swiss.com à enregistrer (avec le numéro de commande).

  2. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de livraison erronée ou de défaut confirmé.

  3. Les remboursements sont effectués après réception et vérification du retour sur le moyen de paiement initial, généralement sous 14 jours.

9. Réserve de propriété

La marchandise reste la propriété de Catson jusqu’au paiement complet.

10. Garantie

  1. Les droits légaux impératifs de garantie selon le droit suisse s’appliquent.

  2. Les défauts apparents ou les erreurs de livraison doivent être signalés à Catson dès que possible après réception.

  3. Sont exclus de la garantie les dommages dus à une utilisation inappropriée, un manque de nettoyage/entretien, une usure normale ou une utilisation non conforme.

  4. Dans la mesure du possible, Catson décide en cas de défauts justifiés d’une réparation, d’un remplacement ou d’un remboursement.

11. Garantie volontaire (Catson Care)

  1. Si une garantie volontaire est expressément mentionnée sur la page produit, les conditions de garantie communiquées s’appliquent en complément.

  2. La garantie volontaire s’ajoute aux droits légaux de garantie et ne les limite pas.

12. Responsabilité

  1. Catson est responsable sans limitation en cas d’intention ou de négligence grave.

  2. En cas de négligence légère, Catson est responsable uniquement de la violation des obligations contractuelles essentielles et uniquement pour les dommages prévisibles typiques.

  3. La responsabilité pour les dommages indirects, consécutifs ou le manque à gagner est exclue dans la mesure permise par la loi.

  4. Les dispositions légales impératives en matière de responsabilité restent réservées.

13. Informations sur les produits pour animaux

  1. L’utilisation des produits se fait sous la responsabilité exclusive du propriétaire.

  2. Les produits Catson ne remplacent pas un diagnostic ou un traitement vétérinaire.

  3. En cas de problèmes de santé de l’animal, il convient de consulter un vétérinaire.

14. Protection des données

Le traitement des données personnelles s’effectue conformément à la politique de confidentialité en vigueur de Catson sur le site web.

15. Droits de propriété intellectuelle

Tous les contenus de la boutique en ligne (textes, images, logos, designs, descriptions de produits) sont protégés par le droit d’auteur et des marques et ne peuvent être utilisés sans l’accord écrit préalable de Catson.

16. Droit applicable et lieu de juridiction

  1. Le droit matériel suisse s’applique exclusivement, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).

  2. Le lieu de juridiction est – dans la mesure permise par la loi – le siège de Catson en Suisse.

17. Dispositions finales

  1. Si certaines dispositions de ces CGV sont ou deviennent invalides, la validité des autres dispositions n’en est pas affectée.

  2. Catson peut modifier ces CGV à tout moment. La version publiée lors de la commande fait foi.