Conditions de livraison et de paiement

Date de mise à jour : 01.01.2026

 

1. Zone de livraison

Nous livrons actuellement en Suisse et au Liechtenstein, sauf indication contraire dans la boutique en ligne.

2. Modes et frais de livraison

L'expédition est exclusivement effectuée via la Poste Suisse (A-Post Prioritaire).

Selon la taille et le poids de la commande, des forfaits de livraison s'appliquent :

  • CHF 1.30

  • CHF 4.00

  • CHF 9.00

Les frais de livraison exacts vous sont affichés de manière transparente lors du paiement, avant la finalisation de la commande.

À partir d'une valeur de commande de CHF 99.00, la livraison est gratuite.

3. Délai de livraison

Nous renonçons délibérément aux stocks de masse impersonnels.
Les produits sont soigneusement sélectionnés, organisés après commande et contrôlés pour leur qualité et état avant expédition.

Le délai de livraison habituel est : environ 3-4 jours

Pour les produits commandés ou fabriqués spécialement pour vous, le délai de livraison peut être prolongé. Dans ce cas, nous vous informons de manière transparente dans la boutique ou par e-mail.

4. Prestataires de livraison

Le choix du prestataire de livraison est effectué par Catson.
L'expédition est effectuée par des partenaires de livraison fiables sélectionnés par nos soins.

5. Livraisons partielles

Pour les commandes comportant plusieurs articles, nous nous réservons le droit de livrer partiellement si cela permet une livraison plus rapide.
Cela ne vous occasionne aucun frais de livraison supplémentaire.

6. Douanes et taxes

Pour les livraisons en Suisse et au Liechtenstein, aucun frais de douane supplémentaire ne s'applique généralement.
En cas d'exception, les frais éventuels sont à la charge du client ou de la cliente.

7. Modes de paiement

Dans la boutique en ligne, les méthodes de paiement suivantes sont disponibles selon la disponibilité :

  • Paiement anticipé par virement bancaire

  • Carte de crédit (Visa, Mastercard)

  • PayPal

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • Paiement en espèces à la collecte (uniquement sur rendez-vous préalable)

Les modes de paiement affichés lors du passage en caisse sont déterminants et peuvent varier selon l’appareil, la localisation ou le montant de la commande.

8. Traitement des paiements

Le paiement doit être effectué à l’avance.
Les commandes sont traitées et expédiées après réception du paiement.

En cas de paiement anticipé, le montant doit être réglé dans un délai de 7 jours.
Sans réception du paiement dans ce délai, la commande peut être annulée.

Le traitement des paiements est effectué par des prestataires de services de paiement certifiés et sécurisés.
Catson ne conserve pas les données complètes des cartes de crédit ou des paiements.

9. Factures et justificatifs

Après la finalisation de la commande, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.
Selon le mode de paiement, celui-ci sert également de justificatif de paiement.

10. Réserve de propriété

La marchandise livrée reste la propriété de Catson jusqu’au paiement complet.

11. Dommages lors de la livraison

Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter immédiatement, au plus tard dans les 5 jours suivant la réception.

Veuillez nous envoyer :

  • Photos de l’emballage

  • Photos du produit endommagé

  • votre numéro de commande

Ainsi, nous pouvons trouver une solution rapidement et simplement.

12. Contact

Pour toute question concernant la livraison ou le paiement, vous pouvez nous joindre à :

E-mail : info@catson-swiss.com
Site web : www.catson.shop