Recevrai-je une confirmation du remboursement ?

Oui - dès que le remboursement a été déclenché par nos soins, vous recevez automatiquement une confirmation par e-mail.

Ainsi, vous savez que le remboursement a été traité et transmis à la méthode de paiement correspondante.

Ce que contient la confirmation :

L'e-mail de confirmation contient généralement les informations suivantes :

• la mention que le remboursement a été déclenché

• l'indication de la méthode de paiement initialement utilisée

• éventuellement d'autres informations pertinentes pour le traitement

Quand le crédit sera visible :

Après l'envoi de la confirmation, il peut encore s'écouler quelques jours ouvrables selon le prestataire de paiement avant que le montant soit visible sur votre compte ou dans votre aperçu de paiement.

La durée exacte dépend notamment de :

• méthode de paiement utilisée

• temps de traitement du prestataire de paiement

• processus de comptabilisation internes à la banque

Vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation ?

Veuillez également vérifier votre dossier spam ou promotions si l'e-mail n'apparaît pas directement dans votre boîte de réception.

Si vous ne trouvez pas de confirmation, le support Catson se fera un plaisir de vous aider.

Remarque Catson :

L'e-mail de confirmation indique que le remboursement a été déclenché par nos soins. Selon le prestataire de paiement, il peut encore s'écouler un certain temps avant que le crédit soit visible.