Puis-je retourner ma commande ?

Oui — en principe, un retour est possible. La politique applicable à ta commande dépend du produit concerné.

Pour la plupart des produits Catson, un droit de retour volontaire de 14 jours s'applique. Pour le Catson PureFlow, une période d'essai de 30 jours s'applique.

Quelle politique de retour s'applique ?

Autres produits Catson :

Pour les autres produits Catson, un droit de retour volontaire de 14 jours s'applique.

Catson PureFlow :

Pour le Catson PureFlow, une période d'essai de 30 jours s'applique.
Les conditions communiquées sur la page produit ou lors du processus de commande pour le PureFlow sont déterminantes.

Pourquoi il y a une période d'essai pour le PureFlow :

Beaucoup de chats ont besoin d'un certain temps pour s'habituer à une fontaine à boire. La période d'essai de 30 jours pour le PureFlow prend en compte ce temps d'adaptation et te donne la possibilité de tester la fontaine tranquillement au quotidien.

Si tu souhaites effectuer un retour :

Si tu décides de faire un retour, cela est bien sûr possible dans le cadre de la politique applicable.

Important pour le retour :

• Retourner le produit complet
• Conserver soigneusement les pièces
• Emballer le retour en toute sécurité
• Joindre le numéro de commande pour une identification claire

À noter :

Merci de toujours vérifier avant le retour quelle politique s'applique à ton produit :

• Droit de retour volontaire de 14 jours (autres produits Catson)
• Période d'essai de 30 jours (Catson PureFlow)

Ainsi, ton retour pourra être traité correctement et rapidement.

Note Catson :

Si tu n'es pas sûr de la politique de retour applicable à ta commande, contacte rapidement le support Catson. Nous t'aiderons rapidement et te dirons exactement quelles étapes suivre pour ton produit.