Bestellung & Versand

Bestellung & Versand

 

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit hängt von der aktuellen Verfügbarkeit des Produkts ab. Auf jeder Produktseite siehst du den jeweiligen Status. Je nach Lagerbestand und Versandweg unterscheiden sich Bearbeitungs- und Lieferzeiten.

Sofort verfügbar

Der Artikel ist in unserem Hauptlager in Grünen im Emmental vorrätig. Nach dem Versand (in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden) beträgt die Lieferzeit ca. 3–4 Werktage.

Verfügbar im Lager

Der Artikel ist in unserem Zentrallager vorrätig und wird zeitnah versendet. Aufgrund der grösseren Distanz beträgt die Lieferzeit ca. 5–15 Werktage.

Verzögert verfügbar

Der Artikel wird aktuell nachbestellt. In diesem Fall beträgt die Lieferzeit ca. 20–30 Werktage.

 

 

Hinweis zu möglichen Lieferverzögerungen

In einzelnen Fällen kann es vorkommen, dass sich die Zustellung leicht verzögert. Das ist in der Regel kein Hinweis auf ein Problem mit deiner Bestellung, sondern kann im normalen Versandablauf auftreten.

Hohe Nachfrage

Bei besonders hohem Bestellaufkommen kann sich der Versand einzelner Bestellungen verzögern. In solchen Phasen benötigen Lager und Versandpartner teilweise etwas mehr Zeit für die Bearbeitung.

Auslastung der Versanddienstleister

Wenn Versandpartner stark ausgelastet sind, kann sich die Laufzeit von Paketen zwischen einzelnen Versandstationen verlängern. Dadurch kann sich die Zustellung etwas später als üblich ergeben.

Zwischenstationen im Versandprozess

Einige Sendungen werden in mehreren Logistikzentren verarbeitet. In diesen Prozessschritten wird der Trackingstatus nicht immer sofort aktualisiert, sodass es vorübergehend zu Verzögerungen in der Sendungsverfolgung kommen kann.

 

 

Versandbestätigung & Tracking

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail mit deiner Trackingnummer. Über diese kannst du den aktuellen Versandstatus jederzeit einsehen.

 

 

Wichtiger Hinweis zu Lieferzeiten

Alle angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte. In Einzelfällen kann es durch hohe Nachfrage, Feiertage oder logistische Verzögerungen zu Abweichungen kommen. Wir behalten jede Bestellung im Blick, damit sie zuverlässig bei dir ankommt.

Catson Hinweis

Wir informieren transparent über den jeweiligen Produktstatus direkt auf der Produktseite, damit du vor dem Kauf eine realistische Einschätzung zur Lieferzeit hast.

 

 

Kann ich meine Lieferadresse noch ändern?

Ja - eine Änderung der Lieferadresse ist in der Regel bis zu 24 Stunden nach dem Kauf möglich.

Innerhalb dieses Zeitfensters kannst du die Adresse selbst anpassen, solange deine Bestellung noch nicht für den Versand verarbeitet wurde.

So funktioniert die Adressänderung:

1. Öffne deine Bestellbestätigungs-E-Mail

2. Klicke auf „Bestellung ansehen“

3. Passe dort deine Lieferadresse an und speichere die Änderung

Wichtig nach Ablauf von 24 Stunden

Nach Ablauf der 24 Stunden ist eine Änderung der Lieferadresse in der Regel nicht mehr möglich, da die Bestellung dann für den Versand vorbereitet oder bereits an den Versandprozess übergeben wurde.

Catson Hinweis

Wenn du bemerkst, dass deine Adresse nicht korrekt ist, nimm die Anpassung bitte so früh wie möglich vor. So können wir einen reibungslosen Versand sicherstellen.

 

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Wo ist meine Bestellung?

Du kannst den Status deiner Bestellung ganz einfach über die Versandbestätigung und die darin enthaltene Trackingnummer prüfen.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du automatisch eine E-Mail mit allen wichtigen Informationen zur Sendungsverfolgung.

1) Versandbestätigung prüfen

Sobald deine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, senden wir dir automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail.

Bitte prüfe bei Bedarf auch deinen Spam-Ordner, falls die Nachricht nicht direkt im Posteingang erscheint.

2) Trackingnummer verwenden

In der Versandbestätigung findest du deine Trackingnummer. Mit dieser kannst du den aktuellen Versandstatus deiner Bestellung jederzeit einsehen.

So siehst du auf einen Blick:

• ob deine Sendung bereits unterwegs ist

• den aktuellen Bearbeitungs- oder Transportstatus

• mögliche Aktualisierungen im Versandverlauf

3) Noch keine Informationen sichtbar?

Wenn du noch keine Versandbestätigung erhalten hast, wurde deine Bestellung in der Regel noch nicht an den Versanddienstleister übergeben und befindet sich noch in der Bearbeitung oder Versandvorbereitung.

Je nach Produktverfügbarkeit und Bestellaufkommen kann dies unterschiedlich lange dauern.

 

 

Catson Hinweis

Wir behalten jede Bestellung im Blick und informieren dich automatisch, sobald dein Paket versendet wurde. So kannst du den Versandstatus jederzeit transparent nachvollziehen.

Unser Ziel ist, dass du jederzeit Klarheit über deine Bestellung hast – von der Versandvorbereitung bis zur Zustellung.

 

 

Warum wurde meine Bestellung aus China versendet?

Ein Teil unserer Bestellungen wird direkt über unsere internationale Produktion versendet. Das betrifft insbesondere Phasen mit hoher Nachfrage, in denen wir Lieferzeiten möglichst stabil halten möchten.

Wichtig für dich: Der Versandort hat keinen Einfluss auf unseren Catson Service. Kundenbetreuung, Garantie, Rücksendungen und Support laufen weiterhin über uns.

Hochwertige Herstellung

Unsere Trinkbrunnen werden von internationalen Spezialisten für hochwertige Edelstahlverarbeitung gefertigt. Diese Hersteller verfügen über langjährige Erfahrung und erfüllen hohe Qualitäts- und Sicherheitsstandards.

So stellen wir sicher, dass du ein Produkt erhältst, das unseren Anforderungen an Verarbeitung, Funktion und Zuverlässigkeit entspricht.

Versand bei hoher Nachfrage

Um Lieferzeiten auch bei erhöhter Nachfrage möglichst zuverlässig zu halten, werden einzelne Bestellungen in bestimmten Fällen direkt aus der Produktion versendet.

Dadurch können wir Engpässe im Versand besser abfedern und die Verfügbarkeit für unsere Kundinnen und Kunden sichern.

Service weiterhin über Catson

Unabhängig vom Versandort erfolgen Kundenbetreuung, Garantie, Rücksendungen und Support weiterhin über Catson.

Du erhältst also denselben verlässlichen Service, dieselbe Unterstützung und dieselben Ansprechpersonen wie bei jeder anderen Bestellung.

Catson Hinweis

Wir legen grossen Wert auf transparente Kommunikation und informieren offen über Versandwege, damit du jederzeit nachvollziehen kannst, wie deine Bestellung abgewickelt wird.