Bekomme ich eine Bestätigung der Rückerstattung?

Ja - sobald die Rückerstattung von uns ausgelöst wurde, erhältst du automatisch eine Bestätigung per E-Mail.

So weisst du, dass die Rückerstattung bearbeitet wurde und an die entsprechende Zahlungsmethode weitergeleitet wurde.

Was die Bestätigung enthält:

Die Bestätigungs-E-Mail enthält in der Regel folgende Informationen:

• den Hinweis, dass die Rückerstattung veranlasst wurde

• die Angabe zur ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode

• ggf. weitere relevante Informationen zur Bearbeitung

Wann die Gutschrift sichtbar ist:

Nach dem Versand der Bestätigung kann es je nach Zahlungsanbieter noch einige Werktage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto oder in deiner Zahlungsübersicht sichtbar ist.

Die genaue Dauer hängt unter anderem ab von:

• der verwendeten Zahlungsmethode

• der Bearbeitungszeit des Zahlungsanbieters

• bankinternen Buchungsprozessen

Keine Bestätigungs-E-Mail erhalten?

Bitte prüfe auch deinen Spam- oder Werbeordner, falls die E-Mail nicht direkt im Posteingang erscheint.

Wenn du keine Bestätigung findest, hilft dir der Catson Support gerne weiter.

Catson Hinweis:

Die Bestätigungs-E-Mail zeigt an, dass die Rückerstattung von uns ausgelöst wurde. Bis die Gutschrift sichtbar ist, kann es abhängig vom Zahlungsanbieter noch etwas Zeit dauern.