AGB

Stand: 01.01.2026

1. Geltungsbereich

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Bestellungen und Kaufverträge, die über den Onlineshop www.catson.shop abgeschlossen werden.
  2. Vertragspartnerin auf Verkäuferseite ist Catson gemäss den Angaben in Ziffer 2 dieser AGB.
  3. Mit Abschluss einer Bestellung akzeptiert die Kundin oder der Kunde die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung dieser AGB.
  4. Abweichende oder ergänzende Bedingungen der Kundin oder des Kunden gelten nur, wenn Catson diesen ausdrücklich zugestimmt hat.

2. Anbieterin und Kontakt

Catson
Grünenstrasse 10
3455 Grünen
Schweiz

E-Mail: info@catson-swiss.com
Telefon / WhatsApp: +41 77 280 16 70
Website: www.catson.shop

3. Angebot und Produktdarstellung

  1. Catson bemüht sich, sämtliche Produkte, Eigenschaften, Preise und Verfügbarkeiten im Onlineshop möglichst vollständig und korrekt darzustellen.
  2. Produktbilder dienen der möglichst realitätsgetreuen Darstellung der angebotenen Artikel. Geringfügige Abweichungen hinsichtlich Farben, Oberflächen oder Darstellung können insbesondere aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, Produktionschargen oder zulässiger Fertigungstoleranzen auftreten.
  3. Mass-, Material-, Funktions- und technische Angaben beruhen auf den zum jeweiligen Zeitpunkt verfügbaren Produkt- und Herstellerinformationen.
  4. Offensichtliche Irrtümer, Schreibfehler, technische Fehler oder fehlerhafte Preisangaben können von Catson korrigiert werden.
  5. Wesentliche Produkteigenschaften werden auf der jeweiligen Produktseite beschrieben.

4. Vertragsabschluss

  1. Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt grundsätzlich eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung dar.
  2. Vor Abschluss der Bestellung erhält die Kundin oder der Kunde die Möglichkeit, die eingegebenen Daten sowie den Warenkorb zu überprüfen und erforderlichenfalls zu korrigieren.
  3. Mit Betätigung des abschliessenden Bestellbuttons gibt die Kundin oder der Kunde eine verbindliche Bestellung für die im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.
  4. Eine automatisch erzeugte Bestell- oder Eingangsbestätigung bestätigt zunächst den Eingang der Bestellung.
  5. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald Catson die Bestellung bestätigt oder mit der Ausführung beziehungsweise dem Versand der Bestellung beginnt.
  6. Catson kann eine Bestellung insbesondere ablehnen oder stornieren, wenn:
    • ein offensichtlicher Preis- oder Systemfehler vorliegt,
    • ein Produkt wider Erwarten nicht verfügbar ist,
    • ein begründeter Verdacht auf Missbrauch, Betrug oder eine rechtswidrige Bestellung besteht,
    • eine Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt werden kann.
  7. Wird eine bereits bezahlte Bestellung von Catson storniert, wird der entsprechende Betrag zurückerstattet.

5. Preise

  1. Sämtliche Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben.
  2. Massgebend ist der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung im Onlineshop angezeigt wird.
  3. Allfällige Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout separat ausgewiesen.
  4. Soweit gesetzlich erforderlich, enthalten die angezeigten Endpreise die anwendbaren Steuern und Abgaben.
  5. Nachträgliche Preisänderungen haben keinen Einfluss auf bereits abgeschlossene Bestellungen.

6. Zahlungsbedingungen

  1. Für Bestellungen gelten die im jeweiligen Checkout angebotenen Zahlungsmethoden.
  2. Die verfügbaren Zahlungsarten können je nach Bestellung, Endgerät, Zahlungsanbieter oder technischen Voraussetzungen variieren.
  3. Bei Kartenzahlungen und anderen Online-Zahlungen erfolgt die Verarbeitung gemäss den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.
  4. Catson speichert grundsätzlich keine vollständigen Kreditkarteninformationen.
  5. Soweit Vorkasse angeboten wird, muss der geschuldete Betrag innerhalb der im Checkout oder in der Zahlungsinformation angegebenen Frist bezahlt werden. Erfolgt keine fristgerechte Zahlung, kann Catson die Bestellung stornieren.
  6. Die Ware kann bis zur vollständigen Zahlung zurückbehalten werden.

7. Lieferung und Versandgebiet

  1. Catson liefert grundsätzlich in die Schweiz und nach Liechtenstein, sofern im Onlineshop für das jeweilige Produkt nichts anderes angegeben wird.
  2. Lieferungen erfolgen an die von der Kundin oder dem Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferadresse.
  3. Für die Richtigkeit und Vollständigkeit der angegebenen Lieferadresse ist die Kundin oder der Kunde verantwortlich.
  4. Kann eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Adressangabe nicht zugestellt werden und entstehen dadurch zusätzliche Kosten, können diese der Kundin oder dem Kunden weiterverrechnet werden, soweit dies angemessen ist.

8. Lieferzeiten

  1. Die für Produkte oder Bestellungen angegebenen Lieferzeiten richten sich nach dem jeweiligen Verfügbarkeitsstatus und den im Onlineshop kommunizierten Versandinformationen.
  2. Die tatsächliche Lieferzeit kann insbesondere abhängig sein von:
    • Lagerbestand,
    • Bestellzeitpunkt,
    • Zahlungsfreigabe,
    • Versanddienstleister,
    • Wochenenden und Feiertagen,
    • aussergewöhnlichen Transport- oder Lieferstörungen.
  3. Catson bemüht sich, die jeweils kommunizierten Lieferzeiten einzuhalten.
  4. Bei unvorhersehbaren Verzögerungen informiert Catson die Kundin oder den Kunden soweit möglich über die Verzögerung.
  5. Ereignisse ausserhalb des angemessenen Einflussbereichs von Catson, insbesondere höhere Gewalt, erhebliche Transportstörungen, behördliche Massnahmen oder aussergewöhnliche Lieferengpässe, können zu einer Verlängerung der Lieferzeit führen.
  6. Sollte eine Lieferung dauerhaft nicht möglich sein, kann Catson vom Vertrag zurücktreten. Bereits geleistete Zahlungen für nicht gelieferte Ware werden zurückerstattet.
  7. Teillieferungen sind zulässig, sofern sie für die Kundin oder den Kunden zumutbar sind. Zusätzliche Versandkosten aufgrund einer von Catson veranlassten Teillieferung werden der Kundin oder dem Kunden nicht zusätzlich verrechnet.

9. Versandkosten

  1. Die jeweils anfallenden Versandkosten werden im Onlineshop beziehungsweise spätestens im Checkout transparent ausgewiesen.
  2. Soweit Catson einen kostenlosen Versand ab einem bestimmten Bestellwert anbietet, gilt der zum Zeitpunkt der Bestellung im Shop veröffentlichte Mindestbestellwert.
  3. Für Bestellungen unterhalb dieser Grenze gelten die im Checkout ausgewiesenen Versandkosten.
  4. Einzelheiten zu Versandarten, Versandkosten und Lieferzeiten sind zusätzlich in den jeweils aktuellen Versand- & Zahlungsbedingungen von Catson geregelt.

10. Freiwilliges Rückgaberecht von 14 Tagen

  1. Catson gewährt für berechtigte Produkte ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware.
  2. Dieses Rückgaberecht wird freiwillig eingeräumt und stellt kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht dar.
  3. Für eine Rückgabe im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts muss das Produkt grundsätzlich:
    • unbenutzt,
    • unbeschädigt,
    • vollständig,
    • sauber,
    • mit sämtlichem Zubehör
      und in einem Zustand sein, der einen erneuten Verkauf als Neuware ermöglicht.
  4. Eine kurze Prüfung des Produkts ist zulässig, sofern dadurch keine über die notwendige Prüfung hinausgehenden Gebrauchsspuren entstehen.
  5. Bestimmte Hygiene-, Verbrauchs- oder personalisierte Produkte können vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sein.
  6. Die gesetzlichen Ansprüche bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben davon unberührt.

11. PureFlow™ 30-Tage-Testphase

  1. Für entsprechend gekennzeichnete Catson PureFlow™ Trinkbrunnen gewährt Catson eine freiwillige 30-Tage-Testphase ab dem Tag der Zustellung.
  2. Innerhalb dieser Testphase darf das Produkt in angemessenem Umfang im Alltag getestet werden.
  3. Eine Rückgabe innerhalb der Testphase setzt insbesondere voraus, dass:
    • das Produkt sachgemäss verwendet wurde,
    • keine durch unsachgemässe Nutzung verursachten Schäden vorhanden sind,
    • das Produkt vollständig ist,
    • sämtliches Zubehör vorhanden ist,
    • das Gerät vor der Rücksendung vollständig entleert und sorgfältig gereinigt wurde.
  4. Normale leichte Gebrauchsspuren, die durch eine sachgemässe Prüfung innerhalb der Testphase entstehen, schliessen eine Rückgabe nicht automatisch aus.
  5. Verbrauchsmaterialien wie bereits verwendete Filter können aus hygienischen Gründen von der Erstattung ausgeschlossen werden.
  6. Die Testphase gilt ausschliesslich für Produkte, bei denen sie auf der jeweiligen Produktseite ausdrücklich ausgewiesen ist.

12. Rückgabeprozess und Rücksendekosten

  1. Rückgaben sind vor der Rücksendung bei Catson anzumelden.
  2. Die Anmeldung kann insbesondere per E-Mail an info@catson-swiss.com unter Angabe der Bestellnummer erfolgen.
  3. Rücksendungen erfolgen grundsätzlich per Post an die von Catson mitgeteilte Rücksendeadresse.
  4. Bei einer freiwilligen Rückgabe aufgrund von Nichtgefallen oder Meinungsänderung sowie im Rahmen der PureFlow™ 30-Tage-Testphase trägt grundsätzlich die Kundin oder der Kunde die Kosten der Rücksendung.
  5. Bei einer berechtigten Reklamation aufgrund eines Mangels, einer Falschlieferung oder eines bereits bei Erhalt beschädigten Produkts übernimmt Catson die erforderlichen Rücksendekosten beziehungsweise stellt nach Absprache eine geeignete Rücksendemöglichkeit bereit.
  6. Für freiwillige Rückgaben wird keine allgemeine Rücknahme- oder Bearbeitungsgebühr erhoben.

13. Rückerstattung

  1. Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung einer berechtigten Rücksendung veranlasst Catson die Rückerstattung grundsätzlich innerhalb von 5 Werktagen.
  2. Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die bei der ursprünglichen Bestellung verwendete Zahlungsmethode.
  3. Je nach Bank, Kreditkartenunternehmen oder Zahlungsdienstleister kann zusätzliche Zeit vergehen, bis die Gutschrift tatsächlich sichtbar ist.
  4. Bei einer freiwilligen Rückgabe aufgrund von Nichtgefallen oder Meinungsänderung werden bereits entstandene Versandkosten der ursprünglichen Bestellung grundsätzlich nicht zurückerstattet.
  5. Bei einer berechtigten Reklamation oder einer vollständigen Rückabwicklung aufgrund eines von Catson zu vertretenden Fehlers werden die entsprechenden Kosten nach den gesetzlichen und vertraglichen Bestimmungen berücksichtigt.
  6. Einzelheiten richten sich ergänzend nach den jeweils aktuellen Rückgabe- & Erstattungsbedingungen von Catson.

14. Kein allgemeiner Umtausch

  1. Catson bietet grundsätzlich keinen allgemeinen direkten Umtausch einwandfreier Produkte an.
  2. Möchte eine Kundin oder ein Kunde beispielsweise eine andere Variante oder Farbe, kann das ursprüngliche Produkt im Rahmen der anwendbaren Rückgabebedingungen zurückgegeben und das gewünschte Produkt neu bestellt werden.
  3. Ersatzlieferungen im Zusammenhang mit berechtigten Mängeln oder Falschlieferungen bleiben hiervon unberührt.

15. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die gelieferte Ware Eigentum von Catson, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

16. Mängel und Gewährleistung

  1. Für mangelhafte Ware gelten die anwendbaren Bestimmungen des Schweizer Rechts sowie die in diesen AGB vereinbarten Regelungen.
  2. Kundinnen und Kunden werden gebeten, erkennbare Mängel, Transportschäden oder Falschlieferungen möglichst rasch nach Erhalt der Ware bei Catson zu melden.
  3. Eine möglichst rasche Meldung erleichtert die Prüfung und Abwicklung, schränkt zwingende gesetzliche Rechte jedoch nicht ein.
  4. Je nach Art des Mangels und den Umständen kann Catson insbesondere:
    • eine Reparatur,
    • Ersatzlieferung,
    • Ersatzteillieferung,
    • angemessene Preisreduktion
      oder
    • Rückerstattung
      anbieten.
  5. Keine Gewährleistung besteht insbesondere für Schäden, die verursacht wurden durch:
    • unsachgemässe Verwendung,
    • nicht bestimmungsgemässen Gebrauch,
    • fehlende oder unzureichende Reinigung oder Wartung,
    • eigenmächtige Veränderungen,
    • nicht autorisierte Reparaturen,
    • normale Abnutzung.
  6. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.

17. Freiwillige Garantien

  1. Für einzelne Produkte kann Catson zusätzliche freiwillige Garantien anbieten.
  2. Eine freiwillige Garantie gilt nur, wenn sie auf der betreffenden Produktseite oder in den dazugehörigen Garantiebedingungen ausdrücklich genannt wird.
  3. Umfang, Dauer und Voraussetzungen richten sich nach den jeweiligen Garantiebedingungen.
  4. Freiwillige Garantien gelten zusätzlich zu zwingenden gesetzlichen Ansprüchen und schränken diese nicht ein.

18. Haftung

  1. Catson haftet im Rahmen der zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.
  2. Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für Schäden ausgeschlossen, die auf unsachgemässe, zweckwidrige oder nicht den Produkt- beziehungsweise Sicherheitshinweisen entsprechende Verwendung zurückzuführen sind.
  3. Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden und entgangenen Gewinn ausgeschlossen.
  4. Haftungsausschlüsse und Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit ihnen zwingendes Recht entgegensteht.

19. Hinweise zu Produkten für Tiere

  1. Die Produkte von Catson sind entsprechend ihrer vorgesehenen Zweckbestimmung zu verwenden.
  2. Produkt-, Pflege-, Reinigungs- und Sicherheitshinweise sind zu beachten.
  3. Catson-Produkte ersetzen keine tierärztliche Untersuchung, Diagnose oder Behandlung.
  4. Bei gesundheitlichen Beschwerden, auffälligem Verhalten oder Unsicherheiten hinsichtlich der Gesundheit eines Tieres sollte eine Tierärztin oder ein Tierarzt konsultiert werden.

20. Datenschutz

Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung von Catson.

21. Immaterialgüterrechte

  1. Inhalte des Onlineshops, insbesondere Texte, Produktbeschreibungen, Bilder, Grafiken, Logos, Marken, Designs und sonstige Inhalte, können urheber-, marken- oder anderweitig immaterialgüterrechtlich geschützt sein.
  2. Eine Verwendung, Vervielfältigung, Bearbeitung oder Verbreitung solcher Inhalte ist ohne entsprechende Berechtigung oder vorgängige Zustimmung von Catson nicht zulässig, soweit keine gesetzliche Ausnahme besteht.

22. Anwendbares Recht

  1. Auf die Vertragsbeziehung findet grundsätzlich materielles Schweizer Recht Anwendung.
  2. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) wird, soweit zulässig, ausgeschlossen.
  3. Zwingende Bestimmungen des anwendbaren Konsumentenschutzrechts bleiben vorbehalten.

23. Gerichtsstand

Für Streitigkeiten gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

Insbesondere bleiben zwingende Gerichtsstände für Konsumentinnen und Konsumenten vorbehalten.

Eine Kundin oder ein Kunde wird durch diese AGB nicht auf einen gesetzlich zustehenden Gerichtsstand beschränkt.

24. Schlussbestimmungen

  1. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon grundsätzlich unberührt.
  2. Catson kann diese AGB mit Wirkung für zukünftige Bestellungen anpassen.
  3. Für eine Bestellung ist grundsätzlich diejenige Fassung der AGB massgebend, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses veröffentlicht war.
  4. Ergänzend gelten die auf www.catson.shop veröffentlichten Versand-, Rückgabe-, Datenschutz- und sonstigen einschlägigen Richtlinien in ihrer jeweils für die Bestellung massgebenden Fassung.