Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Ja — grundsätzlich ist eine Rücksendung möglich. Welche Regelung für deine Bestellung gilt, hängt vom jeweiligen Produkt ab.

Bei Catson gilt für die meisten Produkte ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Tagen. Für den Catson PureFlow gilt eine 30-Tage-Testphase.

Welche Rückgaberegelung gilt?

Andere Catson Produkte:

Für andere Catson Produkte gilt ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Tagen.

Catson PureFlow:

Für den Catson PureFlow gilt eine 30-Tage-Testphase.
Massgebend sind die auf der Produktseite bzw. im Bestellprozess kommunizierten Bedingungen zum PureFlow.

Warum es beim PureFlow eine Testphase gibt:

Viele Katzen benötigen etwas Zeit, um sich an einen Trinkbrunnen zu gewöhnen. Die 30-Tage-Testphase beim PureFlow berücksichtigt diese Eingewöhnungszeit und gibt dir die Möglichkeit, den Brunnen im Alltag in Ruhe zu testen.

Wenn du eine Rücksendung machen möchtest:

Wenn du dich für eine Rücksendung entscheidest, ist diese im Rahmen der geltenden Regelung selbstverständlich möglich.

Wichtig für die Rücksendung:

• Produkt vollständig zurücksenden
• Teile sorgfältig aufbewahren
• Rücksendung sicher verpacken
• Bestellnummer zur eindeutigen Zuordnung beilegen

Wichtig zu beachten:

Bitte prüfe vor der Rücksendung immer, welche Regelung für dein Produkt gilt:

• 14 Tage freiwilliges Rückgaberecht (andere Catson Produkte)
• 30 Tage Testphase (Catson PureFlow)

So kann deine Rücksendung korrekt und zügig bearbeitet werden.

Catson Hinweis:

Wenn du unsicher bist, welche Rückgaberegelung für deine Bestellung gilt, kontaktiere kurz den Catson Support. Wir helfen dir schnell weiter und sagen dir genau, welche Schritte für dein Produkt gelten.