Refund policy

Widerrufsbelehrung

Kundinnen und Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person (die nicht der Transportdienstleister ist) die Waren in Besitz genommen hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Catson) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Zusätzliche 30-Tage-Probezeit für Catson Pureflow

Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir dir für den Catson Pureflow eine 30-Tage-Probezeit an.

Wenn du mit dem Pureflow innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt nicht zufrieden bist, kannst du ihn an uns zurücksenden und erhältst den Kaufpreis zurückerstattet.

  • Die Rücksendung erfolgt nach denselben Grundsätzen wie beim Widerruf (siehe unten „Rücksendung der Ware“).

  • Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

  • Die Probezeit gilt sofern kein Ausschlussgrund gemäss Abschnitt „Ausschluss des Widerrufsrechts“ vorliegt.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, inklusive der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast).

Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem die Ware bei uns eingetroffen ist oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast.

Wir verwenden für die Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Es werden keine Gebühren für diese Rückzahlung berechnet.

Rücksendung der Ware

Die Ware ist unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf informierst, an uns zurückzusenden.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

  • Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind

  • Versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

  • Waren, die bereits gebraucht oder beschädigt zurückgesendet werden