Ordine e spedizione

Ordine & spedizione

 

Quanto dura la spedizione?

I tempi di consegna dipendono dalla disponibilità attuale del prodotto. Su ogni pagina prodotto puoi vedere lo stato corrispondente. A seconda della disponibilità in magazzino e del percorso di spedizione, i tempi di lavorazione e consegna possono variare.

Disponibile subito

L’articolo è disponibile nel nostro magazzino principale a Grünen im Emmental. Dopo la spedizione (di norma entro 24–48 ore) i tempi di consegna sono di circa 3–4 giorni lavorativi.

Disponibile in magazzino

L’articolo è disponibile nel nostro magazzino centrale e sarà spedito a breve. A causa della maggiore distanza, i tempi di consegna sono di circa 5–15 giorni lavorativi.

Disponibilità ritardata

L’articolo è attualmente in riassortimento. In questo caso i tempi di consegna sono di circa 20–30 giorni lavorativi.

 

 

Avviso su possibili ritardi di consegna

In alcuni casi la consegna può subire un lieve ritardo. Di solito questo è Non si tratta di un problema con il tuo ordine, ma può verificarsi nel normale processo di spedizione.

Alta domanda

In caso di un volume di ordini particolarmente elevato, la spedizione di singoli ordini può subire ritardi. In queste fasi, magazzino e partner di spedizione potrebbero necessitare di più tempo per la lavorazione.

Carico di lavoro dei corrieri

Quando i partner di spedizione sono molto impegnati, i tempi di transito dei pacchi tra le varie stazioni di spedizione possono allungarsi. Di conseguenza, la consegna potrebbe avvenire con un leggero ritardo rispetto al solito.

Tappe intermedie nel processo di spedizione

Alcune spedizioni vengono elaborate in diversi centri logistici. In queste fasi del processo lo stato di tracciamento non viene sempre aggiornato immediatamente, quindi potrebbero verificarsi temporanei ritardi nel monitoraggio della spedizione.

 

 

Conferma di spedizione & tracciamento

Non appena il tuo ordine sarà spedito, riceverai automaticamente una conferma di spedizione via e-mail con il tuo numero di tracciamento. Con questo potrai controllare in qualsiasi momento lo stato attuale della spedizione.

 

 

Importante avviso sui tempi di consegna

Tutti i tempi di consegna indicati sono valori indicativi. In casi particolari possono verificarsi variazioni a causa di alta domanda, festività o ritardi logistici. Monitoriamo ogni ordine per garantirti una consegna affidabile.

Avviso Catson

Informiamo in modo trasparente sullo stato attuale del prodotto direttamente sulla pagina prodotto, così puoi avere una stima realistica dei tempi di consegna prima dell’acquisto.

 

 

Posso ancora modificare il mio indirizzo di consegna?

Sì - di norma è possibile modificare l’indirizzo di consegna fino a 24 ore dopo l’acquisto.

In questa finestra temporale puoi modificare l’indirizzo da solo, finché il tuo ordine non è ancora stato elaborato per la spedizione.

Come funziona la modifica dell’indirizzo:

1. Apri la tua e-mail di conferma ordine

2. Clicca su “Visualizza ordine”

3. Modifica qui il tuo indirizzo di consegna e salva la modifica

Importante dopo 24 ore

Dopo 24 ore, di norma non è più possibile modificare l’indirizzo di consegna, perché l’ordine sarà già in preparazione o consegnato al processo di spedizione.

Avviso Catson

Se noti che il tuo indirizzo non è corretto, effettua la modifica il prima possibile. Così possiamo garantire una spedizione senza intoppi.

 

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Dove si trova il mio ordine?

Puoi controllare lo stato del tuo ordine facilmente tramite la conferma di spedizione e il numero di tracciamento in essa contenuto.

Non appena il tuo ordine è stato spedito, riceverai automaticamente un’e-mail con tutte le informazioni importanti per il tracciamento della spedizione.

1) Controlla la conferma di spedizione

Non appena il tuo ordine viene consegnato al corriere, ti invieremo automaticamente una conferma di spedizione via e-mail.

Se necessario, controlla anche la tua cartella spam, nel caso in cui il messaggio non appaia direttamente nella posta in arrivo.

2) Usa il numero di tracciamento

Nella conferma di spedizione trovi il tuo numero di tracciamento. Con questo puoi controllare in qualsiasi momento lo stato attuale della spedizione del tuo ordine.

Ecco cosa puoi vedere a colpo d'occhio:

• se la tua spedizione è già in viaggio

• lo stato attuale di lavorazione o trasporto

• possibili aggiornamenti sullo stato della spedizione

3) Ancora nessuna informazione visibile?

Se non hai ancora ricevuto la conferma di spedizione, di solito il tuo ordine non è ancora stato consegnato al corriere e si trova ancora in lavorazione o preparazione alla spedizione.

A seconda della disponibilità del prodotto e del volume degli ordini, questo può richiedere tempi diversi.

 

 

Avviso Catson

Monitoriamo ogni ordine e ti informiamo automaticamente non appena il pacco è stato spedito. Così puoi sempre seguire lo stato della spedizione in modo trasparente.

Il nostro obiettivo è che tu abbia sempre chiarezza sul tuo ordine – dalla preparazione della spedizione fino alla consegna.

 

 

Perché il mio ordine è stato spedito dalla Cina?

Una parte dei nostri ordini viene spedita direttamente dalla nostra produzione internazionale. Questo riguarda in particolare i periodi di alta domanda, in cui vogliamo mantenere i tempi di consegna il più stabili possibile.

Importante per te: il luogo di spedizione non influisce sul nostro servizio Catson. Assistenza clienti, garanzia, resi e supporto continuano a essere gestiti da noi.

Produzione di alta qualità

Le nostre fontanelle sono realizzate da specialisti internazionali nella lavorazione di acciaio inossidabile di alta qualità. Questi produttori hanno una lunga esperienza e rispettano elevati standard di qualità e sicurezza.

Così ci assicuriamo che tu riceva un prodotto che rispetti i nostri standard di lavorazione, funzionalità e affidabilità.

Spedizione in caso di alta domanda

Per mantenere i tempi di consegna il più affidabili possibile anche in caso di domanda elevata, alcuni ordini vengono spediti direttamente dalla produzione in casi specifici.

In questo modo possiamo gestire meglio eventuali colli di bottiglia nella spedizione e garantire la disponibilità per i nostri clienti.

Servizio sempre tramite Catson

Indipendentemente dal luogo di spedizione, assistenza clienti, garanzia, resi e supporto continuano a essere gestiti da Catson.

Riceverai quindi lo stesso servizio affidabile, lo stesso supporto e gli stessi referenti di sempre, come per ogni altro ordine.

Avviso Catson

Attribuiamo grande importanza a una comunicazione trasparente e informiamo apertamente sui metodi di spedizione, così puoi sempre capire come viene gestito il tuo ordine.